Hodnocení obchodu

Velice nás těší vaše spokojenost, děkujeme za hodnocení. :) Tereza z nanoSPACE

Dobrý den, opravdu si vážíme všech našich zákazníků a snažíme se pro ně dělat maximum, proto nás mrzí tato recenze, protože bychom vám rádi vyšli vstříc v reklamačním řízení, avšak vy jste se ozvala po měsíci a k tomu jste poškozené barvy využila. Samozřejmě by nebyl problém vám reklamaci uznat a zaslat vám ihned nové barvy bez toho, že bychom chtěli zaslat poškozené barvy zpátky. Avšak vy jste se ozvala 25.7.2022., že vám sice balík byl doručen 29. 6. 2022, ale neotevřela jste ho ihned, proto jste nám zboží nereklamovala a barvy jste i přesto využila kvůli naplánovanému malování. Na tento e-mail ze srpna jsme vám ihned v ten samý den odpovídali, že by nebyl problém s reklamací, náhradu bychom vám zaslali, avšak u dopravce se poškození balíků musí řešit do 7 pracovních dnů od převzetí zboží. Evidujeme od léta problém s balením velkých 5 kg kýblů barev a již jsme 2x změnili způsob balení, aby zákazníkům byly barvy doručovány nepoškozeny. Víme, že chyba je i na naší straně a my bychom měli zamezit, aby se při přepravě zboží poškodilo, proto doufáme, že nové vylepšené balení barev FN NANO bude již do budoucna v pořádku. Tereza z nanoSPACE

Děkujeme Natašo za milé hodnocení, velice nás těší, že se vám produkty nanoSPACE líbí. Ať se vám oblečení dobře nosí. :) Tereza z nanoSPACE

Děkujeme za hodnocení i doporučení, jsme rádi, že zboží dorazilo k vám rychle. Budeme rádi, když nám příště napíšete, co můžeme zlepšit, ať jste příště maximálně spokojena. :) Tereza z nanoSPACE